ММОЗАИКА Вернуться на сайт
Главная/Документы/Публичная оферта
Содержание документа

Публичная оферта Компании МОЗАИКА

О заключении договора на фотосъёмку, изготовление фотопродукции и предоставление цифровых фотографий
Редакция от 5 сентября 2026 года
Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 года

Настоящий документ является предложением Компании МОЗАИКА заключить с дееспособным физическим лицом договор на изложенных ниже условиях. Для заказов образовательных организаций, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, фотографов и иных профессиональных заказчиков могут применяться отдельные договоры.

1. Термины и сведения об Исполнителе

1.1. Индивидуальный предприниматель Молокова Ирина Александровна (ИНН 540816586766), осуществляющая деятельность под наименованием «Компания МОЗАИКА» и одновременно выступающая продавцом товаров и исполнителем работ/услуг, далее именуется «Исполнитель».

1.2. Реквизиты Исполнителя:

1.3. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое оформляет Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством.

1.4. Ребёнок — несовершеннолетнее лицо, участвующее в фотосъёмке или изображённое в материалах Заказа.

1.5. Заказ — согласованный сторонами набор товаров, работ и услуг с указанием участника съёмки, выбранных фотографий, характеристик продукта, количества, цены, сроков, порядка оплаты и получения.

1.6. Карточка Заказа — электронная страница, сообщение, счёт, спецификация или иной документ Исполнителя, в котором зафиксированы индивидуальные условия конкретного Заказа.

1.7. Фотопродукция — альбомы, книги, портреты, групповые фотографии, календари, магниты, печатные комплекты и иные товары с индивидуальными фотографиями и оформлением.

1.8. Цифровая фотография — подготовленный Исполнителем файл изображения, передаваемый через личный кабинет, закрытую ссылку, носитель или иным согласованным способом.

2. Предмет договора

2.1. В зависимости от состава Заказа Исполнитель обязуется:

а Заказчик обязуется предоставить необходимые сведения и согласования, принять надлежащий результат и оплатить Заказ.

2.2. Договор может быть смешанным и включать элементы договора оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи товара по образцу или дистанционным способом. К каждой части применяются обязательные правила, соответствующие её характеру.

2.3. Наименование, формат, материалы, количество разворотов, тип печати, комплектность, выбранные изображения, цена, срок готовности и способ доставки определяются Карточкой Заказа. При расхождении с общей информацией на Сайте преимущество имеют индивидуальные условия, показанные Заказчику до акцепта, кроме случаев, когда они ухудшают обязательные права потребителя.

2.4. Фотографии и описания товаров на открытых страницах показывают типовые примеры. Цена с указанием «от» является минимальной ориентировочной ценой и не образует окончательную цену индивидуального Заказа.

3. Оформление Заказа и акцепт

3.1. Заказ может быть начат через форму Сайта, личный кабинет, представителя учреждения, электронную почту, телефон или иной предложенный Исполнителем канал.

3.2. Заявка, запрос расчёта, регистрация, получение кода съёмки, добавление фотографии в подборку или переписка сами по себе не означают заключение договора.

3.3. До заключения договора Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ознакомиться с:

3.4. Акцептом Оферты является одно из следующих действий, совершённое после получения Карточки Заказа и возможности прочитать Оферту:

3.5. Молчание и заранее проставленная галочка не являются акцептом.

3.6. Исполнитель сохраняет принятую редакцию Оферты и Карточку Заказа, дату и способ акцепта, а Заказчику предоставляет возможность сохранить их электронную копию.

3.7. Если до акцепта выяснится, что Заказ невозможно выполнить на предложенных условиях, Исполнитель направляет новую Карточку Заказа. Договор заключается только после её акцепта.

4. Заказ в отношении ребёнка

4.1. Лицо, оформляющее Заказ и передающее данные ребёнка, подтверждает статус законного представителя или наличие иного законного основания. Исполнитель вправе соразмерно проверить полномочия.

4.2. Обработка данных ребёнка для фотосъёмки, закрытой галереи и изготовления Заказа оформляется отдельным согласием законного представителя. Открытая публикация изображения не входит в настоящий договор и требует отдельных добровольных согласий.

4.3. Отказ от рекламного использования изображения не влияет на возможность заказать съёмку и фотопродукцию.

4.4. Исполнитель и фотограф не должны принуждать ребёнка к индивидуальной позе или продолжению съёмки при явном отказе или выраженном дискомфорте. При этом естественное поведение, мимика, направление взгляда и погодные или организационные обстоятельства не могут быть гарантированы как точный художественный результат.

4.5. В групповой фотографии могут присутствовать другие дети. Заказчик не приобретает право публиковать их изображения и обязан учитывать права их законных представителей.

5. Порядок выполнения

5.1. Конкретные этапы указываются в Карточке Заказа и могут включать:

  1. организацию и проведение съёмки;
  2. загрузку и технический отбор материала;
  3. базовую обработку и ретушь;
  4. выбор фотографий Заказчиком;
  5. подготовку и согласование макета;
  6. печать и изготовление;
  7. передачу цифровых файлов;
  8. доставку или выдачу готового Заказа.

5.2. Исполнитель вправе привлекать фотографов, дизайнеров, типографии, службы доставки и иных исполнителей, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение в случаях, установленных законом.

5.3. Заказчик обязан своевременно:

5.4. Срок выполнения приостанавливается на период просрочки Заказчика в выборе, предоставлении материала или согласовании, если без этого Исполнитель объективно не может продолжить работу. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановке и новой расчётной дате.

5.5. Если Заказчик не отвечает, Исполнитель не вправе считать макет согласованным только на основании молчания, если такой порядок не был ясно и отдельно согласован. Исполнитель может приостановить Заказ и запросить решение.

6. Требования к макету и обработке

6.1. До запуска персонализированной продукции в печать Заказчику предоставляется макет или иной способ проверить индивидуальные элементы, если это предусмотрено продуктом.

6.2. Подтверждая макет, Заказчик подтверждает правильность видимых ему имён, текстов, выбранных фотографий, порядка страниц и состава продукта. Это не лишает Заказчика права предъявить требования из-за скрытого недостатка, производственного брака, несоответствия утверждённому макету или обязательным требованиям.

6.3. После утверждения макета изменение имени, фотографии, дизайна, количества или материала считается изменением Заказа и может повлиять на стоимость и срок. Исполнитель сообщает последствия до выполнения изменения.

6.4. Незначительная разница между цветом на экране и печатным оттиском возможна из-за характеристик дисплея, бумаги, печатного оборудования и освещения. Такая разница не признаётся недостатком сама по себе, если продукт соответствует утверждённому образцу, обычным требованиям качества и предоставленной информации.

6.5. Объём ретуши определяется описанием продукта или Карточкой Заказа. Изменение внешности, удаление значимых деталей, сложный фотомонтаж и иные работы за пределами согласованной обработки выполняются только после согласования.

7. Цена и оплата

7.1. Итоговая цена в рублях Российской Федерации указывается в Карточке Заказа и включает применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно либо включается в цену с прямой отметкой об этом.

7.2. Доступные способы и этапы оплаты показываются до акцепта. Исполнитель не вправе требовать не согласованный обязательный платёж.

7.3. При частичной предоплате размер и срок внесения остатка указываются в Карточке Заказа.

7.4. Обязанность по оплате считается исполненной в момент, определяемый применимыми правилами платежа. Исполнитель выдаёт кассовый чек или иной обязательный расчётный документ в установленном законом порядке.

7.5. Полные реквизиты банковской карты должны обрабатываться банком или платёжным провайдером. Компания МОЗАИКА не должна получать и хранить CVC/CVV-код и полный номер карты.

8. Срок выполнения

8.1. Срок или дата готовности указывается в Карточке Заказа. Если Заказ состоит из нескольких частей, могут быть установлены отдельные сроки.

8.2. Исполнитель сообщает о ставшем известным риске задержки и предлагает новый срок либо иной предусмотренный законом вариант. Само уведомление не лишает Заказчика прав при нарушении срока.

8.3. При просрочке Заказчик вправе воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законом: назначить новый срок, поручить выполнение третьему лицу за разумную цену в допустимых случаях, потребовать уменьшения цены, отказаться от соответствующей работы/услуги и потребовать возмещения убытков.

8.4. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают сторону от ответственности только в пределах, установленных законом, и не лишают потребителя права вернуть деньги за непредоставленный результат.

9. Передача цифровых фотографий

9.1. Формат, разрешение, количество и способ передачи файлов указываются в Заказе.

9.2. Цифровой результат считается предоставленным, когда файл размещён в доступной Заказчику закрытой галерее или направлена работоспособная индивидуальная ссылка/копия и Заказчик уведомлён об этом, если иной момент не согласован в Карточке Заказа.

9.3. Срок доступности ссылки или галереи указывается при передаче. Заказчик обязан скачать и сохранить приобретённые файлы в этот срок. Ограничение срока доступа не отменяет обязанность Исполнителя передать надлежащий результат.

9.4. Если файл повреждён, не открывается или не соответствует согласованным характеристикам, Исполнитель повторно предоставляет исправный файл или исполняет иное законное требование Заказчика.

10. Доставка и выдача

10.1. Заказ может быть передан:

10.2. Срок, стоимость, территория и лицо, осуществляющее доставку, сообщаются до акцепта.

10.3. При получении Заказчик по возможности проверяет количество, комплектность, внешний вид упаковки и очевидные повреждения. Отсутствие немедленной проверки не лишает его права заявить о недостатке в пределах установленного законом срока.

10.4. Если Заказ получает другое лицо, Заказчик должен законно предоставить его необходимые данные и сообщить способ подтверждения полномочий.

10.5. Риск случайной гибели товара переходит в момент его передачи Заказчику или указанному им получателю, если закон не предусматривает иное.

11. Отказ от Заказа и возврат товара надлежащего качества

11.1. Работы и услуги. Заказчик вправе отказаться от договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю документально подтверждённых фактических расходов, понесённых для исполнения соответствующего Заказа. Исполнитель предоставляет расчёт таких расходов по запросу.

11.2. Товар до передачи. При дистанционной продаже Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

11.3. Неперсонализированный товар после передачи. Заказчик вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа о покупке. Отсутствие документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

11.4. Персонализированный товар. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно этим Заказчиком, например альбома, портрета, календаря или магнита с выбранным изображением, именем либо индивидуальным макетом.

11.5. Исключение из пункта 11.4 не применяется к товару с недостатком, несоответствующему описанию, Карточке Заказа или утверждённому макету. Права потребителя при недостатке сохраняются полностью.

11.6. Неперсонализированный товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, можно вернуть любым выбранным Заказчиком способом, обеспечивающим Исполнителю возможность проверить состояние товара при получении, включая перевозчика или организацию почтовой связи. До изменения закона Заказчик несёт расходы на такую доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной перевозки в соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Исполнитель не вправе требовать исключительно личного визита Заказчика.

11.7. Возврат уплаченной суммы при правомерном отказе производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Исполнителя на обратную доставку возвращённого товара от Заказчика, когда такой вычет разрешён законом.

11.8. Отказ направляется на mozaika.photodeti@gmail.com с указанием имени, контакта, номера Заказа, требования, выбранного способа возврата товара и способа возврата денег. Исполнитель вправе запросить только сведения, необходимые для идентификации Заказа, проверки возвращённого товара, платежа и возврата.

12. Качество и недостатки

12.1. Товар, работа и услуга должны соответствовать Заказу, утверждённому макету, предоставленной информации, обязательным требованиям и обычным целям использования.

12.2. При обнаружении недостатка Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая безвозмездное устранение, повторное изготовление, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов, отказ от договора и возврат денег — в случаях и порядке, установленных законом.

12.3. Для быстрой проверки рекомендуется приложить фотографию недостатка и упаковки, но отсутствие фотографии не является основанием автоматически отказать в рассмотрении требования. Исполнитель вправе организовать проверку качества и экспертизу по правилам закона.

12.4. Исполнитель не отвечает за недостаток, возникший после передачи из-за нарушения правил хранения и использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы, если докажет соответствующее обстоятельство.

12.5. Условия Оферты не ограничивают законные сроки предъявления требований, размер неустойки, право на убытки, компенсацию морального вреда или штраф за неудовлетворение законного требования потребителя.

13. Интеллектуальные права и личное использование

13.1. После полной оплаты Заказчик получает право использовать переданные ему фотографии и фотопродукцию в личных и семейных целях: хранить, печатать для себя, размещать в своих личных аккаунтах с учётом прав других изображённых лиц.

13.2. Передача файла не означает отчуждение исключительных прав на фотографию, если это прямо не согласовано отдельно. Авторские права фотографа и Исполнителя сохраняются в установленном законом объёме.

13.3. Заказчик не вправе продавать файлы, передавать их в фотобанки, использовать в рекламе или выдавать за работу другого автора без отдельного разрешения правообладателя.

13.4. Исполнитель не вправе использовать изображение Заказчика или ребёнка в своём портфолио, рекламе или открытой публикации только на основании заказа или оплаты. Для этого требуются отдельные согласия.

13.5. Передавая собственный текст, логотип или изображение для макета, Заказчик подтверждает наличие права на такое использование. Исполнитель вправе приостановить использование материала при обоснованном подозрении на нарушение прав третьего лица.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями, когда согласие является необходимым основанием.

14.2. Для Заказа с ребёнком применяется Согласие законного представителя. Для открытой публикации отдельно применяются Согласие на использование изображения и Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

14.3. Принятие Оферты не означает согласие на рекламную рассылку или открытую публикацию.

15. Ответственность

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законом и настоящей Офертой.

15.2. Исполнитель не отвечает за недоступность Сайта, вызванную устройством, браузером, интернет-соединением или действиями Заказчика, но обязан предоставить разумный альтернативный способ исполнить уже оплаченный Заказ, если Сайт недоступен по причинам на стороне Исполнителя.

15.3. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных им сведений и законность передачи материалов третьих лиц, однако это не освобождает Исполнителя от собственных обязанностей по проверке основания обработки в предусмотренных законом случаях.

15.4. Любое ограничение ответственности применяется только в той мере, в которой оно не противоречит обязательным нормам и правам потребителя.

16. Обращения и споры

16.1. Обращения направляются:

16.2. В обращении рекомендуется указать имя, контакт, номер Заказа, требование и относящиеся к ситуации материалы без передачи пароля и полного кода съёмки.

16.3. Направление претензии помогает разрешить вопрос быстрее, но не является обязательным досудебным порядком, если закон прямо не устанавливает иное.

16.4. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Условие о рассмотрении спора только по месту Исполнителя не применяется.

17. Изменение и прекращение Оферты

17.1. Исполнитель может изменить Оферту для будущих Заказов. Новая редакция применяется с указанной даты и публикуется на Сайте.

17.2. К уже акцептованному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны явно не согласовали изменение, не ухудшающее положение потребителя.

17.3. Прекращение публикации Оферты не прекращает обязательства по ранее заключённым договорам.

18. Заключительные положения

18.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность договора в целом, если он может исполняться без такого условия.

18.3. Обязательные права потребителя имеют преимущество перед противоречащим им условием Оферты.

18.4. Неотъемлемой частью договора являются:

19. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Молокова Ирина Александровна
Наименование проекта: Компания МОЗАИКА
Статус: индивидуальный предприниматель (ИП)
ИНН: 540816586766
ОГРНИП: 326645700093127
Электронная почта: mozaika.photodeti@gmail.com
Телефон: +7 (499) 938-45-68
Сайт: https://mozaikaphoto.ru